Com detectar i evitar les estafes d'Airbnb: hem après de la manera difícil!

En l'última dècada, Airbnb ha irromput a l'escena dels viatges i, en molts aspectes, ha revolucionat el turisme tal com el coneixíem. Hotels sense ànima i bulliciosos? No, ara tenim llocs que podem (i volem) anomenar nostres!

Un apartament d'Airbnb no només és sovint més barat que una habitació d'hotel, sinó que també us permet estalviar fins i tot diners addicionals utilitzant la cuina i totes les altres comoditats. (consolidant encara més la veritable experiència local) .

Durant els últims 5 anys, he llogat Airbnbs a tot el món i m'he allotjat en propietats realment increïbles i úniques. Però també hi ha un costat més fosc...

L'efecte d'Airbnb en els mercats de l'habitatge de la ciutat obliga els inquilins de llarga data a sortir de casa, a canvi de turistes de curta durada que són molt més rendibles per als propietaris. I, a més de l'escassetat d'habitatges i els lloguers inflats, hi ha un nombre cada cop més gran d'estafes d'Airbnb dirigides a hostes desprevinguts.

En aquesta publicació, us explicaré algunes de les estafes més habituals d'Airbnb i us ensenyaré com podeu protegir-vos el cul durant el vostre proper lloguer de vacances.

Airbnb és segur?

Abans de començar, vull deixar una cosa molt clara. En la seva majoria, la plataforma d'Airbnb és segura. I una molt bona! Aquí, al Broke Backpacker, hem d'haver passat milers de nits a Airbnb entre tots, i amb molt pocs problemes.

Tanmateix, encara hi ha alguns personatges que intenten jugar amb el sistema i manipular la plataforma pel seu bé, i tenim el deure d'informar-vos-en. Tot i que les estafes de viatges que descrivim en aquesta publicació són relativament rares, encara es produeixen.

Però no et preocupis, estimat lector! Estigueu alerta, seguiu els nostres consells i segur que en teniu increïble experiència d'Airbnb . Comencem això.

1. El commutador de propietat d'Airbnb

Aquesta és possiblement l'estafa d'Airbnb més comuna i és una que he viscut de primera mà. En alguns casos, aquesta també és la més benigna de les estafes i, en altres casos, no pot ser més que un error honest.

Així és com va: trobes un lloguer d'Airbnb, t'agrada, el reservis. Però un cop arribeu a l'adreça... l'amfitrió us saluda (o el seu representant) , que us diu que la propietat ja no està disponible.

Poden dir que l'últim hoste ha fet malbé, poden dir que la fontaneria està trencada o simplement poden demanar una reserva doble.

Tenim aquest altre lloc...

Ara t'ofereixen un lloc diferent. En molts casos dels quals hem sentit parlar, acaben sent semblants i força propers. Però en altres, podríeu acabar en un lloc més de merda en una part completament diferent de la ciutat. En essència, és una fitxa d'Airbnb falsa.

Si els amfitrions d'Airbnb són autèntics, t'informaran de la situació abans d'arribar i et donaran l'oportunitat de considerar les teves opcions. Si esperen que arribis abans de donar-te això, és gairebé definitivament una estafa: compten amb tu per estar cansat i agradable.

Què deuries fer?

Aquest em va tirar a sobre mentre viatjant a Delhi (la llar espiritual de la original estafa d'intercanvi d'hotels) . La casa d'hostes tenia aquesta habitació molt bonica i fotogènica que van enumerar repetidament per atraure visitants abans d'enviar-los a habitacions inferiors.

on allotjar-se a Vancouver per primera vegada

Tot i que estava enfadat amb l'audàcia del propietari, ho vam deixar lliscar, ja que l'habitació que ens van oferir estava bé; de totes maneres només ens vam quedar 12 hores. Tingueu en compte que si accepteu l'intercanvi, pràcticament perdreu tots els drets de reparació.

Si l'amfitrió us ofereix un reemborsament parcial per l'habitació de menor qualitat, feu que ho organitzi a través de l'aplicació ABANS de prendre-ho, els acords verbals no signifiquen merda al món en línia.

Si trobeu que la situació és completament inacceptable, poseu-vos en contacte amb Airbnb immediatament. Tenen un equip d'atenció al client dedicat tant al lloc d'escriptori com a l'aplicació Airbnb per a situacions com aquesta que ofereixen assistència les 24 hores.

PD: vaig saber parlar d'aquest cas en què l'amfitrió va negar descaradament que la propietat que va rebre un hoste no fos la que havia reservat. Tot i que el convidat va mostrar proves que era una casa clarament diferent a la de les imatges, l'amfitrió va mantenir l'enfocament post-veritat de 'neguem la realitat descoberta' de Trump!

2. L'estafa d'imatges falses

Una altra estafa d'Airbnb tan antiga com Internet és la clàssica estafa d'imatges falses. És quan un amfitrió publicarà imatges falses o manipulades que fan que la propietat sembli SIGNIFICATIVAMENT més agradable del que és en realitat.

Malauradament, aquest és un esquema comú i es pot desenvolupar de moltes maneres diferents. Alguns d'aquests estafadors publiquen fotos de la propietat real i les editen al cel, bàsicament creant llistes falses, mentre que d'altres faran servir fotos d'una propietat completament diferent... que només us adonareu quan arribeu sense cap altra opció.

Si les fotos no coincideixen amb el preu, preneu-ho com una indicació que un estafador pot estar estafant!

En aquests dies, el primer és més comú, sobretot amb tot el programari d'edició variat i fàcil d'utilitzar que hi ha. Els amfitrions amb coneixements de càmera també poden augmentar les coses utilitzant angles estranys, instal·lacions amb Photoshop i vistes que definitivament no existeixen. Els estafadors també poden utilitzar fotos molt antigues que mostren la propietat en el seu millor moment, però després descobrireu que la realitat actual està molt desintegrada.

Què deuries fer?

Comentaris, crítiques, crítiques! Busqueu sempre coses com ara que la casa era exactament com les fotos o altres comentaris positius que indiquin una combinació ideal entre les fotos de la fitxa i la realitat. També podeu utilitzar la barra de cerca a les ressenyes per a paraules clau com ara imatges de fotos o precises.

Per atrapar un estafador que utilitza fotos completament falses, proveu una cerca inversa d'imatges de Google per veure si la propietat massa bona per ser veritable és realment un munt de fotografies.

3. L'estafa Pay Me Outside Airbnb

Quan reserveu un Airbnb, pagueu a la plataforma i enlloc més. En realitat, els vostres diners van a Airbnb, que els manté en suspens i els lliura a l'amfitrió (menys les tarifes) més tard. Això us protegeix de cancel·lacions o altres problemes que es puguin produir.

Un esquema relativament comú consisteix en que els amfitrions intenten que els convidats els paguin directament, ja sigui mitjançant Paypal, transferències bancàries i, en alguns casos estranys, en Bitcoin: manteniu la vostra criptomoneda, manteniu-la allunyada dels amfitrions ombrívols.

No deixis anar la teva preuada moneda!
Imatge: Nic Hilditch-Short

De vegades, els amfitrions simplement intenten evitar Airbnb i evitar les altes tarifes, però en altres casos, és un joc totalment brut. Hi ha històries de convidats que paguen 500 dòlars per Paypal només per esbrinar que la propietat estava ocupada, pel propietari legítim que no tenia ni idea que figurava a Airbnb! Ai.

Si pagueu fora d'Airbnb, no us ajudaran ni us ajudaran amb els problemes que tingueu. Si arribeu i trobeu la propietat que no és com es descriu, o està bruta o reservada per doble, estàs sol.

Una variació comuna d'aquest tema és molt menys sinistra, però encara potencialment problemàtica. En diverses ocasions, he demanat ampliar la meva reserva al moment, i l'amfitrió normalment hi està d'acord (sempre que no tinguin cap altre convidat). Però sovint ho demanaran diners en efectiu en lloc de formalitzar-ho a través d'Airbnb. Per què? De nou: honoraris. I possiblement també els impostos. Tan…

Què deuries fer?

Quan feu una reserva en línia d'Airbnb, pagueu a través de la plataforma en tots els casos. Mai, sota cap circumstància, envieu pagaments fora d'Airbnb. A més, aneu amb compte amb un amfitrió fraudulent que us demani un dipòsit de seguretat. Això NO és una cosa a la plataforma.

Pel que fa al segon escenari, un cop arribeu a la propietat, depèn de vosaltres si pagueu les nits addicionals en efectiu o a través d'Airbnb. Si l'amfitrió ofereix compartir els estalvis amb tu en forma d'a descompte en efectiu, Puc entendre la temptació. Però si no ho fan... aleshores foteu-los.

Si pagueu en efectiu, tingueu en compte que si alguna cosa va malament, Airbnb no us ajudarà, ja que la vostra reserva tècnicament s'haurà acabat i l'extensió és ara un assumpte privat entre vosaltres i l'amfitrió.

Per descomptat, també us heu de preguntar si voleu habilitar una possible evasió fiscal...

4. L'estafa We Got A Better Offer

Alguna vegada has rebut una cancel·lació d'amfitrió d'Airbnb? Hi ha molts motius pels quals un amfitrió hauria de cancel·lar-lo. I encara que la majoria pot ser per una bona raó, d'altres són tan cínics que als nostres ulls només són una estafa d'Airbnb.

No hi ha habitació a la posada...

L'estafa funciona així: indiquen una propietat com a disponible per X quantitat de diners i la reserveu amb molta antelació. Sense que ho sapigueu, tornen a llistar la propietat per a les mateixes dates i per un import superior.

Si algú més el reserva, cancel·larà la vostra reserva i us deixarà revoltant-vos cercant alguna cosa més a última hora.

Òbviament, realment no us donaran una justificació sobre això, i només ho vam saber després d'una investigació. En sentit estricte, no haurien de poder llistar una propietat a Airbnb dues vegades i, tanmateix, passa moltíssim. En altres casos, també ho enumeraran en alguns altres Alternatives a Airbnb .

Què deuries fer?

Malauradament, no hi ha molt que puguis fer aquí. Airbnb és molt fluix amb aquest tema i la seva política permet als amfitrions cancel·lar-los 3 vegades a l'any sense motiu ni consulta. Imagina't!

5. Danys falsos d'Airbnb

Cap de nosaltres a Trip Tales no hem experimentat mai això directament, però sabem que alguns de vosaltres sí.

Si alguna vegada us heu molestat a llegir la lletra petita d'Airbnb durant el procés de reserva, heu vist que sou potencialment responsable dels danys causats a la propietat. Això està dissenyat per protegir els amfitrions dels hostes dolents, i ho facturen directament a la vostra targeta.

Malauradament, de vegades, els amfitrions abusen d'això que reclamen danys falsos i intenten treure't un càrrec addicional.

Voleu explicar què va passar aquí?

Alguns exemples reals d'usuaris d'Airbnb: un hoste va ser picat amb un càrrec de 50 dòlars per una tetera trencada que en realitat s'havia trencat abans d'arribar. L'amfitrió fins i tot es va disculpar per això a l'entrada! Un altre va facturar 2.000 dòlars per netejar les catifes després d'al·legar que el convidat hi va vessar vi negre (va dir que la seva religió li prohibia beure alcohol) .

Un gir d'aquesta estafa d'Airbnb està cobrant de més legítim danys. Una vegada vaig perdre la clau d'un Airbnb a Svalbard i vaig estar encantat de pagar la tarifa de substitució de 20 dòlars —‘endevina Motxiller a Noruega mai és barat de totes maneres.

Si haguessin posat una factura de 100 dòlars, m'hauria quedat menys impressionat. Perquè, tot i que Airbnb imposa als amfitrions la responsabilitat de demostrar els costos dels danys, això no els impedeix rebre factures falses a través de les seves connexions.

Què deuries fer?

Si alguna cosa està trencada o malmesa quan arribeu, feu una nota, feu fotos i envieu un missatge a l'amfitrió immediatament.

Tanmateix, si us piquen una reclamació completament inventada, el vostre únic recurs és disputar-la amb vehemència a través del centre de resolució. En aquesta etapa, es converteix en un joc que va dir/va dir.

La bona notícia és que Airbnb té tendència a posar-se del costat dels hostes en lloc dels amfitrions i, fins i tot, pot suportar els danys en disputa per evitar problemes més importants.

6. L'estafa de cobrament per extres

De vegades, les estafes d'Airbnb poden ser tan senzilles (i ridiculitzades) com això. Preparat?

Suposem que reserveu un Airbnb amb cuina. Suposaria que hi haurà plats i ganivets per utilitzar a aquesta cuina, oi? MAL.

Algunes històries més estranyes que hem escoltat tenien convidats que arribaven al registre d'entrada i se'ls va avisar que els estris de cuina es poden llogat per una tarifa addicional, a pagar en efectiu. I fins i tot càrrecs per paper de vàter a la sortida!

Has pegat massa vegades.

Això arriba fins als càrrecs per la substitució de la roba de llit i un munt de coses que de cap manera tenen sentit amb la política d'Airbnb.

Què deuries fer?

Simplement hauríeu de negar-vos a pagar i insistir que l'amfitrió us doni tot el que necessiteu. Si apareix una cuina a la propietat, no hauríeu de pagar per alguna cosa que ja hi hagi.

I el mateix passa amb qualsevol comoditat que ja hi hagi a la casa, com el paper higiènic. Estan pensats perquè les feu servir! A menys que tens un cul especialment de merda, en aquest cas hauries de cobrir els extres que compres.

Pot ser que es faci tensió, però mantingueu-vos ferms i recordeu-los que Airbnb NO ho prendrà amablement. En gairebé tots els casos, és un oportunisme desesperat i s'enfonsarà amb força rapidesa.

Assegureu-vos d'esmentar la situació a la vostra revisió un cop hàgiu fet la compra.

Un nou país, un nou contracte, una nova peça de plàstic... booooring. En canvi, compra una eSIM!

Una eSIM funciona igual que una aplicació: la compres, la descarregues i BOOM! Estàs connectat en el moment que aterris. És així de fàcil.

El vostre telèfon està preparat per a l'eSIM? Llegiu com funcionen les e-Sims o feu clic a continuació per veure un dels principals proveïdors d'eSIM del mercat i descartar el plàstic .

7. La falsa estafa del lloc web d'Airbnb

Aquest següent és gens enginyós pel seu abast i ambició. I tot i que encara és molt preocupant, és una estafa d'Airbnb extremadament rara.

Hi ha hagut casos d'usuaris fent reserves i pagant (fortuna) tarifes a través de llocs web falsos amb aspecte d'Airbnb. I no us deixeu enganyar, aquestes coses s'assemblen.

Quan s'adonen que la propietat no està disponible (normalment quan apareixen) , reclamen amb ira un reemborsament a través de l'Airbnb real.

Ho sentim, però no et podem reemborsar perquè en realitat no veiem que hagis fet cap reserva...

En aquest punt, la víctima s'adona que ha estat estafada per un cervell criminal i que va fer la reserva a través d'un lloc clonat fals i va fer el pagament a través d'un terminal falso.

Airbn què?

El forat del conill s'enfonsa encara més...

A partir de les proves anecdòtiques que hi ha, sembla que els estafadors estan atrapant persones a través del lloc REAL. Anuncian una propietat a Airbnb, el convidat inicia el contacte i, en algun lloc de la cadena de comunicació (al xat o a través del correu electrònic), el criminal col·loca un enllaç al lloc fals.

Què deuries fer?

Aquest és extremadament difícil de protegir.

Sempre has de ser escèptic a Internet. Estigueu atents a qualsevol cosa que sembli estrany (ja sigui l'URL d'un lloc web o un petit detall descarat) i utilitzeu sempre una VPN! Has de mantenir-te segur en línia.

Airbnb sol jugar a la pilota i es nega a ajudar els hostes perquè tècnicament no són responsables d'aquestes estafes de pesca. Les víctimes poden al·legar que l'autor els va enganxar a través del lloc real, de manera que al final és el seu negoci. Si us ha passat això, us recomano que lluiteu fins i tot i que feu assessorament legal.

Dit això, una bona opció és fer tots els pagaments en línia amb targeta de crèdit, ja que solen oferir el millor nivell de protecció contra el frau i poden suportar els costos sense cap dubte.

8. L'estafa de ressenyes falses

Aquest següent és més molest que res i NO és específic d'Airbnb. En aquests dies, les ressenyes dels clients en línia són primordials i és gairebé impossible vendre qualsevol cosa que tingui menys de 4 estrelles.

Vol dir això que vivim en l'època daurada dels estàndards en béns consumibles, servei al client i lloguer d'hotels? L'estàndard no és tan excel·lent, només és fàcil jugar amb el sistema.

Jo tocaria això.

Hi ha oficines a tota Àsia (i en molts altres llocs) plenes de graduats que es passen el dia deixant ressenyes falses a Amazon, Google i pràcticament a qualsevol lloc on se'ls indiqui.

L'estafa d'Airbnb consisteix pràcticament en que els amfitrions reben ressenyes positives i falses per inflar les seves valoracions. I tot i que pot ser inofensiu, encara us pot portar a reservar una propietat horrible a causa de les crítiques excessivament brillants.

Què deuries fer?

Busqueu propietats que tinguin lots de ressenyes i assegureu-vos que el perfil de l'amfitrió sigui realista. Intenta analitzar com sonen i si semblen autèntics. Alguns amfitrions són tan descuidats que simplement copiaran i enganxaran la mateixa revisió una i altra vegada.

Si una propietat té molt poques ressenyes, és possible que sigui realment nova a Airbnb. En aquest cas, l'amfitrió fins i tot podria abordar-ho a la descripció i oferir-vos un descompte nou a la llista (FYI: orientar les noves propietats pot ser una bona manera de trobar Airbnbs barats, tot i que t'arrisques a quedar-te en un estrany forat de merda).

Sempre que deixeu una ressenya d'Airbnb, sigueu honest i franc. No us deixeu intimidar ni fer xantatge emocional pels amfitrions perquè els deixeu res més que una ressenya honesta.

9. L'estafa de fitxes il·legals

Hi havia una vegada, Airbnb tenia pràcticament zero limitacions. Qualsevol pot tenir-ne un a gairebé qualsevol ciutat. Avui dia?

No tant.

Presentar-se a un Airbnb només per descobrir que és il·legal, no ho és.

Moltes localitzacions han prohibit Airbnbs o hi han posat restriccions estrictes, com ara només permetre estades de llarga durada. Tot i que la majoria dels amfitrions són transparents sobre això, els estafadors faran tot el possible per eludir les lleis locals.

Això havia fet que molts viatgers arribessin a la seva reserva, només que se'ls va dir que la seva estada era il·legal, cosa que comportava tarifes exorbitants per les reserves d'hotel d'última hora. I en el pitjor dels casos, fins i tot us podeu trobar encallat amb tots els hotels de la ciutat reservats.

… si.

Què deuries fer?

Primer: llegiu les lleis locals!

Pots trobar fàcilment tot el que necessites saber sobre les normes i els reglaments d'una ciutat/barri amb només una mica de Google. Això fa que aquesta estafa sigui una mica més difícil de ser víctima amb la diligència deguda. No obstant això, tingueu en compte que determinades taxes, com ara un impost d'ocupació local, NO són ​​una estafa i, de fet, són obligatòries a moltes ciutats i països.

A més: si rebeu un missatge del vostre amfitrió on us coaccionen perquè digueu a un porter o a la recepció que us allotgeu amb un amic o qualsevol altra mentida incompleta: corre! Hi ha un munt d'Airbnbs legals per triar, no cal involucrar-se en BS ombrívols.

10. L'estafa de les càmeres ocultes

Tot i que aquesta estafa no té a veure amb reservar un Airbnb, sens dubte és una molt real i molt estafa inquietant. Cada cop hi ha més històries de terror de viatgers que es presenten al seu Airbnb i descobreixen que tot és com sembla... fins que no descobrir una càmera oculta .

Així que bàsicament... el contrari d'aquests.

La política oficial d'Airbnb estableix que es permet l'entrada de càmeres zones comunes però NOMÉS si s'han revelat completament abans perquè els hostes puguin prendre una decisió de reserva informada.

Però la seva política no permet càmeres secretes i, malauradament, se sap que alguns amfitrions especialment malalts els col·loquen en zones pertorbadores com ara habitacions privades i banys.

Què deuries fer?

Quan arribis al teu Airbnb, cerca!

Comproveu tots els punts de venda per detectar endolls sospitosos que puguin amagar una càmera, especialment al vostre dormitori i bany. També podeu il·luminar amb una llum brillant els detectors de fum o altres elements aparentment innòcus per veure si apareixen indicis reveladors d'una càmera.

Hem provat innombrables motxilles al llarg dels anys, però n'hi ha una que sempre ha estat la millor i segueix sent la millor compra per als aventurers: el motxiller trencat aprovat

Voleu més informació sobre per què aquests paquets són així maleït perfecte? Aleshores, llegiu la nostra ressenya exhaustiva per obtenir-ne l'interior!

Consideracions finals sobre les estafes d'Airbnb

Durant els darrers anys, el lloc de lloguer de vacances ha estat força als titulars i ha rebut força premsa negativa a causa d'aquests episodis. Pots trobar històries sobre estafes d'Airbnb per tot el web .

El 2019, el director general d'Airbnb va declarar que tenien previst verificar tots els llistats, però en el moment d'escriure aquest article, sembla que no hi ha cap actualització al respecte.

Però on hi ha voluntat, hi ha una manera. I els estafadors es poden determinar. Aquesta és una batalla en la qual Airbnb haurà de continuar lluitant i seguir invertint seriosament.

Així, com diem, sempre val la pena viatjar amb una assegurança de viatge que ofereix una cobertura de lloguer de vacances. La bona gent de Faye ara ofereix això, així que demaneu-los un pressupost. Pel que fa a tu: mantén els ulls oberts, estigues atent i segueix viatjant amb seguretat!

Actualitzat novembre de 2022 per Samantha Shea